Read Me 35 - page 37

037
35
/ จุดเริ่มต้นของ Wongnai เกิดขึ้นได้อย่างไร /
เราท� ำ Wongnai มาประมาณ 5 ปีแล้ว ก่อนหน้ านั้นเราเรียน MBA อยู่ที่ต่างประเทศและสนใจเรื่องการท�ำสตาร์ทอัพ ตอนนั้น
เราท� ำเว็บไซต์เกี่ยวกับการแนะน�ำนู ่นนี่นั่น แต่ด้วยหลายปัจจัย ท� ำไม่ถึ งปีก็ล้ มเหลว เพราะไม่มีทุนและทีม ต้ องไปจ้างเขามา
ช่ วยท�ำ อีกอย่างการแข่งขันที่นั่นสูงด้วย แต่เรายังอยากท�ำอยู่ เลยคิดว่ ากลับมาท� ำที่ไทยดีกว่า เพราะอย่างน้อยเราก็มั่นใจว่า
มีทีมแน่ๆ และใช้ทุนน้อยกว่า คุยกับเพื่อนอี กสามคนว่าอยากท�ำอะไร ก็ได้ข้อสรุปว่าอยากท�ำรีวิวร้านอาหาร เพราะเรามั่ นใจ
ได้ว่าต้องมีคนใช้แน่ๆ
/ ชื่อ Wongnai มี ความหมายอย่างไร /
ชื่ อ Wongnai หรือ วงใน ความหมายของมันเกี่ยวข้ องกับข้อมูลในเชิงลึก แล้วเว็บของเราเกี่ยวกับการรีวิว เลยคิ ดว่าชื่อวงใน
น่าจะสื่ อความหมายได้
/ การรีวิ วร้านอาหารของ Wongnai แตกต่างจากการรี วิวในสื่ออื่นอย่างไร /
หนั งสือพิมพ์ นิตยสาร หรือทีวีเป็นการสื่อสารทางเดียว สื่อเหล่านี้ อาจไม่ตอบโจทย์คนยุคนี้ อีกแล้ว แต่ถ้ าเป็นเว็บหรือแอพจะ
ค้นหาได้ง่าย เรียงตามเรตติ้ง ปรับตามความต้องการ ซึ่งตอบโจทย์พวกเขามากกว่า และเรารู้สึ กว่าในไทยยังไม่มีอะไรแบบนี้
/ มี วิธีบริหารความเสี่ยงในช่วงแรกที่ เริ่มก่อตั้งอย่ างไร /
ตอนนั้ นมั่นใจว่า เรามีทีมที่เหมาะสมและพร้อม มีไอเดียที่เหมาะกับเวลา ซึ่งต้องมี คนต้องการใช้ มันแน่ๆ เรามี บทเรียนบางอย่าง
ตอนสมัยอยู่ต่างประเทศ ได้เรียนรู้ว่าการท�ำธุรกิจเป็ นอย่างไร เรามองว่าเมื่อใดก็ตามถ้าเรามีทีมพร้อม เทคโนโลยีพร้ อม ไอเดีย
ถู ก เราว่ามันน่าจะไปได้ในระดับหนึ่ง คนท� ำสตาร์ทอัพช่วงแรกอาจต้องยอมที่จะไม่ได้อะไรเลย ต้องยอมเสี่ยงติ ดลบให้มากๆ
เพื่ อแลกกับการดึงดูดคนให้คนเข้ามาใช้บริการมากที่สุ ด ซึ่งจุดนี้อาจต่างจากธุรกิจอื่นๆ ที่ ต้องแสวงหาเงิ นหมุน ตอนเริ่มเรามี
ร้ านอยู่แค่ 2 - 3 พั นร้าน นั่งคีย์ข้อมู ลกันเอง และสถานที่ยั งเป็นแค่กรุงเทพฯ อยู่ แต่เราวางระบบไว้ให้คนทั่วไปสามารถเพิ่ม
ร้ านเข้ามาได้อยู่แล้ว ดังนั้นไม่ ว่าคุณจะอยู่ไหน ภาคใดในประเทศ คุณก็สามารถเพิ่มหรือรีวิวค้นหาได้ตลอด ซึ่งระบบนี้ช่วงแรก
จะท� ำให้เราโตช้าเพราะข้อมูลน้ อย คนไม่อยากใช้ แต่มันจะโตไวมากเมื่อมีคนใช้ ในระดับหนึ่ง มี คอมมูนิตี้ มีคนคอเดียวกัน
รสนิ ยมคล้ายๆ กัน ชั กชวนกันมาเยอะขึ้ น ช่วงแรกที่มีการแจกรางวัล เป็นการจู งใจให้คนอยากมารีวิว เหตุผลที่เราต้องการคือ
คนที่ มาเขียนเพื่อความสุขส่วนตั ว อยากเขียน อยากบันทึกว่าตั วเองไปกินอะไรมาบ้าง แนะน�ำร้านใหม่ ๆ หรือไม่ก็สร้างสังคม
การกินของตั วเอง มากกว่าการมารีวิวเพื่อชิงรางวัล เราเชื่อว่ าลึกๆ แล้วทุ กคนสนใจการกินทั้ งนั้นแหละ
/ มีวิ ธีคัดเลือกคนมาร่วมที มอย่างไรบ้าง /
ทักษะความสามารถก่อนเลย และรวมไปถึงเรื่องทัศนคติ เราต้องการคนที่มี passion ต้ องการคนที่เราสามารถพัฒนาเขาได้
เป็ นคนที่รับความกดดันได้ มีความยืดหยุ่นสูง เพราะเราเพิ่งตั้งบริษัทได้ ไม่นาน ความยืดหยุ่นจึงส�ำคั ญ เราเริ่มจากคนแค่ 4
คน จนตอนนี้เรามีทีมงานกว่า 70 คนแล้ว ส่วนปีหน้าเรายังตั้งใจว่าจะขยายออฟฟิศออกต่างจั งหวัดให้ มากขึ้นอีก เราอยากให้มี
คอนเทนต์เฉพาะพื้นที่ เจาะกลุ่มเป้าหมายเป็นคนต่างจังหวัดมากกว่านี้
/ มองกระแสการเกิดขึ้นของสตาร์ทอัพในยุคนี้อย่างไร /
เราว่ าอาจจะเป็นเพราะมันเป็นธุรกิจที่ท�ำให้สร้างฐานะได้อย่างรวดเร็ว เราเห็นกูเกิล เฟซบุ๊ก โตแบบหมื่นล้านได้ในเวลาไม่กี่ ปี
ซึ่ งอาจหาได้ยากในธุรกิจชนิดอื่น คนสมัยนี้อาจมีจุ ดมุ่งหมายว่าอยากจะเติบโตและสร้างความเปลี่ยนแปลง ซึ่งมีนายทุนหลาย
คนที่ พร้อมจะสนั บสนุน แต่ต้องอย่าลืมว่าเงินทุนก้อนแรกก็คือเงินที่เขาให้เรามาใช้ เขาก็มุ่งหวังให้เราเติบโตได้เท่าที่หวัง มัน
ไม่ใช่ ผลก�ำไรนะ แต่มันคือการเติบโต
/ อยากบอกอะไรกับคนที่ เพิ่งเริ่มต้ นท�ำสตาร์ทอัพบ้ าง /
ทีมส�ำคั ญมาก ต้องเข้าใจโปรดักต์อย่างดี อย่ามองว่าสตาร์ทอัพคือแฟชั่น ให้ท�ำเหมือนท�ำธุรกิจปกติ เพื่อให้ลู กค้าใช้งานได้อย่าง
มีคุณภาพและต้องคิดวิ ธีหาเงินจากมันด้วย สุดท้ ายคือทุ กคนต้องพร้อมลุยไปอีกหลายปี ตอนนี้ 5 ปีส� ำหรับ Wongnai เรายัง
มองเห็นเป็นแค่ครึ่งทางเท่านั้น ยั งต้องเติบโตอีกเยอะ ซึ่งเราต้ องท�ำงานหนักไปอีกหลายปีแน่นอน